Googleオーナー確認の全方法｜確認できないときの対処

ビジネスプロフィールを作ったのに、いつまでも「オーナー確認を行ってください」の表示が消えない。ハガキが届かない。動画を撮り直しても通らない。開設まわりの相談で、いちばん多いのがこの段階です。

オーナー確認は、そのビジネスの代表者であることをGoogleに示す手続きです。ここが完了していないと、情報の編集も口コミへの返信もできず、そもそも検索結果に出るかどうかも不安定なままになります。

やっかいなのは、確認方法を店舗側で自由に選べないことです。この記事では、Googleが用意している確認方法の一覧と条件、動画で何を撮ればいいのか、そして確認が通らないときに見直す箇所を整理します。

オーナー確認をしないと何が起きるのか

Googleは、ローカル検索結果の掲載順位が「関連性」「距離」「知名度」の3つで決まると説明しています。そのうえで、掲載順位を改善する方法のひとつとして、ビジネスのオーナー確認を挙げています。

つまりオーナー確認は、順位対策の前提にあたる手続きです。確認が済んでいない状態は、次のような制約を受けます。

• ビジネス情報を自分で編集できない
• 口コミに返信できない
• 写真や投稿を管理できない
• パフォーマンス（インサイト）の数値を見られない

未確認のプロフィールでも、Googleが第三者データやユーザーの投稿から情報を集めて表示すること自体はあります。ただしその情報が正しいとは限らず、修正する手段もありません。確認が済むまでは、店舗の情報が店舗の手を離れたままになると考えたほうが実態に近いはずです。

確認方法は複数あり、選べるとは限らない

2026年9月時点で、ヘルプに記載されている確認方法は次のとおりです。Googleの仕様は変更されることがあります。

方法	条件	所要の目安
電話またはSMS	ビジネスの電話番号で応答できるか、SMSを受信できること。自動音声（IVR）ではコードを受け取れない	即時
メールアドレス	確認画面に表示されるメールアドレスが使えること	即時
ライブビデオ通話	一部のビジネスのみ。営業時間内のみ	通話1回
動画の録画	一部のビジネスのみ	審査に5営業日ほど
郵送（ハガキ）	一部のビジネスのみ	通常14日以内に到着。コードの有効期限は30日
Google Search Console	同じアカウントでサイトの所有権が確認済みであること	即時

ここで押さえておきたいのは、この一覧のうちどれが表示されるかをGoogleが判断しているという点です。業種、住所、既存の情報の状態などによって、提示される方法は変わります。「ハガキで確認したいのに動画しか出てこない」という状況は、設定の問題ではなく、Googleがその方法を提示していないだけということがあります。

確認そのものにかかる時間は、ヘルプでは最長で5営業日ほどとされています。動画の審査も同じく5営業日ほどです。数日は待つ前提で進めてください。

ハガキを選んだときの注意

ハガキは通常14日以内に届き、記載されたコードの有効期限は30日です。届くのを待つあいだにプロフィールの情報を編集したり、新しいコードを申請したりすると、先に送られたコードは無効になります。

待っているあいだは触らない。 これがハガキ確認でいちばん多い失敗の回避策です。住所を修正したいときは、コードが届いて確認を終えてからにしてください。

動画によるオーナー確認で撮影すべき3点

動画での確認は、モバイル端末でその場を撮影し、アプリからアップロードする方法です。ヘルプでは、次の3点を映すことが求められています。

1. 所在地 — 道路標識、建物番号、周辺のランドマークなど、その場所がどこかを示すもの
2. ビジネスが実在すること — 店舗の外観、看板、または専門的な機材や商品
3. ビジネスを管理していること — 従業員専用エリアへのアクセス、またはビジネス関連の書類

動画は30秒以上で、編集していないライブ撮影である必要があります。撮影中に映り込む機密情報や第三者の個人情報は避けてください。

通らない動画に共通すること

ヘルプが挙げているよくある不承認の理由は次の3つです。

• ビジネス名が看板に出ていない
• 周辺の映像が足りない
• 営業許可証などの、事業を行っていることを示す書類が映っていない

裏を返すと、建物の外から始めて、看板を映し、中に入り、書類やバックヤードまで一続きで撮るのが通りやすい撮り方です。切らずに1本で撮ることが要件なので、撮影前に動線を決めておくと撮り直しが減ります。

再提出するときは、前回足りなかった要素を必ず補ってください。同じ内容を撮り直しても結果は変わりません。

確認が通らないときに見直す箇所

動画や書類の問題ではなく、ビジネス情報そのものがガイドラインに合っていないために止まっているケースがあります。Googleは、ガイドラインに違反したプロフィールへのアクセスを停止する場合があるとしています。

次の順に見直してください。

1. ビジネス名 — 実際に使われている名称そのままか。マーケティング用のキャッチコピー、店舗コード、営業時間、電話番号、URL、サービス名や地域名を足していないか。「〇〇（△△駅前店・整体）」のような書き方は、キーワードの追加にあたります
2. 所在地 — 私書箱は使えません。看板が常設されているかも要件です。バーチャルオフィスや、実際には人がいない住所は確認が通りません
3. 電話番号 — その拠点に直接つながる番号か。コールセンターの代表番号ではなく、拠点の番号が求められます
4. カテゴリ — 中核事業に当てはまるものを、できるだけ少なく選びます。キーワードを詰め込む枠ではありません
5. 営業時間 — 通常の営業時間を入力します

ビジネス名にキーワードを足す運用は、順位対策として説明されることがあります。しかしガイドライン上は明確に禁止されており、プロフィールの停止につながる可能性があります。確認が通らない段階でこれをやると、状況はさらに悪くなります。

それでも進まないとき

上記を直しても状況が変わらない場合、Googleのサポートへ問い合わせることになります。問い合わせの前に、次を手元にそろえておくと再提出が早くなります。

• 営業許可証や登記事項証明書など、事業を行っていることを示す書類
• 看板が写った外観の写真
• 公共料金の請求書など、その住所で事業を行っていることを示すもの

なお、確認が完了したあとにビジネス情報を大きく変えると、再確認を求められることがあります。移転や店名変更の予定があるなら、確認のタイミングをそろえておくほうが手戻りが少なくなります。

よくある質問

オーナー確認にはどれくらい時間がかかりますか

方法によって変わります。電話・SMS、メール、Search Consoleでの確認は即時に完了します。ハガキは通常14日以内に届き、動画の審査には5営業日ほどかかります。ヘルプでは、確認の完了までに最長で5営業日ほどかかる場合があるとされています。

ハガキが届きません。どうすればいいですか

通常14日以内に届くとされています。それを過ぎている場合は、住所の表記に不足がないかを確認してください。建物名や部屋番号が抜けていると届きません。また、待っているあいだにプロフィールを編集したり新しいコードを申請したりすると、先のコードは無効になります。

動画は何度でも撮り直せますか

再提出は可能ですが、同じ内容を出し直しても結果は変わりません。不承認の理由として挙げられているのは、看板にビジネス名が出ていない、周辺の映像が足りない、事業を示す書類が映っていない、の3点です。前回足りなかった要素を補った動画を撮り直してください。

確認が終わるまで、店舗の情報は表示されませんか

未確認でも表示されること自体はあります。Googleは、オーナーからの提供だけでなく、ライセンスを受けた第三者データやユーザーの投稿からも情報を集めているためです。ただしその内容を編集する権限はオーナー確認が済むまで得られないため、誤った情報が出ていても直せません。

複数店舗をまとめて確認できますか

店舗数が多い場合、まとめて確認を申請する仕組みが用意されていることがあります。ただし利用できる条件はGoogleが判断するため、まずは1店舗で通常の確認を試し、表示される方法を見てから検討してください。

本記事の手順・仕様は2026年9月時点のものです。Googleの仕様は変更されることがあります。