Googleビジネスプロフィールの閲覧数を増やす施策の優先順位

目次 5 SECTIONS

「閲覧数が思ったより少ない」という相談は、管理画面を見始めた店舗から必ず出てきます。そしてその多くは、施策以前に指標の読み方でつまずいています。

Googleビジネスプロフィールの閲覧数は、表示された回数の合計ではありません。数え方に明確なルールがあり、それを知らないまま前月と比べても、何が効いたのかは判断できません。

この記事では、閲覧数という指標が何を数えているかを先に確認し、そのうえでGoogleが公式に挙げている改善項目と、着手の順番を整理します。

閲覧数は何を数えているのか

Googleのヘルプは、閲覧数を「Google 検索と Google マップでお客様のビジネス プロフィールを閲覧したユーザーの数」と定義しています。回数ではなく、ユーザーの数です。

さらに、プロフィール上やメール通知で見える表示回数より閲覧数が少なくなる理由として、ヘルプは次を挙げています。

• この指標では、プロフィールを閲覧したユニークユーザーの数がカウントされる
• 複数のデバイスやプラットフォームでアクセスした場合、カウントされる回数には上限がある
• ユーザーは1日1回のみカウントされる
• この指標ではビジネスプロフィールの閲覧数のみカウントされ、Googleでのビジネスの合計表示回数はカウントされない

つまり、同じ人が1日に何度も店舗名を調べ直しても、閲覧数は1しか増えません。常連客に支えられている店舗ほど、実際の露出に対して閲覧数が小さく出る構造になっています。

ここを踏まえると、閲覧数を増やすとは「新しく見つけてくれる人を増やす」ことであり、既存客の再訪を増やすこととは別の話だと分かります。

閲覧数は何で決まるのか

プロフィールが見られるには、まず検索結果に出る必要があります。Googleは、ローカル検索結果が「主に関連性、距離、知名度に基づいて表示されます」と公表しています。

各要素の定義は、ヘルプの文言では次のとおりです。

要素	ヘルプの定義	店舗側で動かせるか
関連性	検索語句とビジネスプロフィールが合致する度合い	動かせる（カテゴリ、情報の正確さ）
距離	検索しているユーザーから各ビジネス拠点までの距離	動かせない
知名度	ビジネスがどれだけ広く知られているか	間接的に動かせる

知名度について、ヘルプは「ビジネスにリンクしているウェブサイトの数やクチコミの数などの情報にも基づいています」と説明しています。

ただし、各要素の重み付けや計算式は公表されていません。ヘルプは「検索アルゴリズムの詳細は、すべてのユーザーにとって可能な限り公平なランキング システムを構築するために機密情報となっています」と明記しています。したがって「この項目を直せば閲覧数が何割増える」という形の説明は、出典を持ちません。

あわせて、同じページには「Google では、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」とあります。順位の保証をうたう提案を受けたときの判断基準になります。

Googleが挙げている改善項目

「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」のページで、Googleが見出しとして挙げている項目は5つです。

• ビジネスのオーナー確認を行う
• ビジネス情報を最新の状態に保つ
• クチコミに返信する
• 写真や動画を追加する
• 店舗の商品を追加する（対象国・地域の小売業者のみ利用可能）

2つ目について、ヘルプは「ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなります」と書き、入力すべき項目として正確な住所、営業時間、ビジネスの種類、駐車場やWi-Fiの利用可否などのその他の詳細情報を挙げています。

この5項目はGoogleが並べた順であり、効果の大きい順として公表されたものではありません。優先順位は各店舗の状況によって変わります。私たちが支援した範囲では、次の順で着手したときに手戻りが少なくなっています。

順	着手すること	理由
1	オーナー確認の完了	未確認ではパフォーマンスデータ自体が見られず、写真も表示されない
2	基本情報の正確化	誤った情報は関連性の判断を直接ゆがめる
3	写真の追加	公開までに時間がかかるため早めに入れる
4	クチコミへの返信の定着	運用が続く形にするまでに時間がかかる
5	商品・サービスの登録	利用条件があり、対象業種が限られる

これは効果の大小の順ではなく、依存関係の順です。1が終わらないと2以降の結果が計測できないため、この並びにしています。

なお、パフォーマンスデータについてヘルプは「オーナー確認済みのビジネス プロフィールでのみご利用いただけます」としています。写真と動画も「ビジネス プロフィールのオーナー確認が完了した後にのみ Google に表示されます」とあります。

効果が見えるまでの時間差

施策を打った翌日に数字を見ても、変化は読み取れません。ヘルプに記載のある時間差を整理します。

対象	ヘルプの記載
写真・動画の公開	最長で24〜48時間ほどかかることがある
検索語句（検索指標）	毎月月初に更新され、表示されるまでに5日ほどかかることがある
閲覧数の数え方	ユーザーは1日1回のみカウントされる

検索語句が月初更新である点は見落としやすい部分です。月の途中に見ても前月分の語句しか並んでいないため、「施策を入れたのに検索語句が変わらない」という誤読が起きます。

指標の保持期間や、閲覧数そのものの反映遅延については、ヘルプに記載がありません。確認できる範囲では、月単位で比較するのが無理のない見方だと考えています。

写真を追加する場合の要件も、ヘルプに数値で書かれています。形式はJPGまたはPNG、サイズは10KB〜5MB、推奨解像度は縦720ピクセル・横720ピクセル、最小解像度は縦250ピクセル・横250ピクセルです。推奨枚数についての記載はありません。「何枚入れるべきか」に公式の答えはない、というのが現時点で言えることです。

よくある質問

閲覧数が減ったのは、順位が下がったからですか

断定はできません。閲覧数はユニークユーザー数を1日1回までカウントした数字なので、順位が変わらなくても検索する人の数が減れば下がります。季節性、近隣の人の流れ、検索語句の変化が同時に効いています。順位の変動を疑うなら、閲覧数だけでなく検索語句の内訳と合わせて見てください。

写真は何枚入れればいいですか

Googleのヘルプに推奨枚数の記載はありません。形式・サイズ・解像度の要件は示されていますが、枚数についての基準は公表されていないため、枚数の目標値を外部から断定することはできません。実務上は、来店前に知りたい情報（外観、内観、席、商品、駐車場）が一通りそろっているかを基準にするのが無理がないと考えています。

料金を払って順位を上げてもらえますか

できません。Googleのヘルプは「Google では、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」と明記しています。順位の保証をうたう提案があった場合は、この記述を根拠に確認してください。

閲覧数とウェブサイトのクリックは、どちらを見るべきですか

目的によって変わります。閲覧数は見つけられた量、ウェブサイトのクリックや通話数、ルートはその後の行動量です。ヘルプでは通話数が「ビジネス プロフィールの通話ボタンがクリックされた回数」、ウェブサイトのクリックが「ビジネス プロフィールに表示されたウェブサイトへのリンクのクリック数」と定義されています。閲覧数が伸びているのに行動が増えていなければ、プロフィールの中身に課題がある可能性があります。

本記事の手順・仕様は2026年10月時点のものです。Googleの仕様は変更されることがあります。