MEO・口コミ・AI検索 用語集

ABテスト 2案を比較して効果を検証する手法。十分なサンプル数が必要です。 AI Overviews Google検索の上部に表示されるAIによる要約。クリックされずに完結する検索が増えます。 AIO 生成AIの回答に自社情報が引用されるよう最適化する考え方。SEOの延長線上にあります。 AIによる口コミ生成 AIで口コミ文を作成すること。誰が体験し誰が投稿するかによって、規約上の可否が分かれます。 AIによる返信生成 口コミ返信の下書きをAIで作ること。公開前の人による確認が前提になります。 AI利用ポリシー 生成AIをどこまで使うかを定めた方針。メディア運営では公開が信頼につながります。 AI検索での可視性 生成AIの回答に自社が登場するかどうか。従来の順位とは別の指標として扱われ始めています。 BreadcrumbList パンくずリストを記述する構造化データの型。サイト構造の理解を助けます。 canonical 重複するページのうち、正規のURLを指定するタグ。評価の分散を防ぎます。 ClaudeBot Anthropicが運用するクローラー。robots.txtで制御できます。 CLS 表示中にレイアウトがずれる度合い。画像のサイズ指定漏れが主な原因です。 Cookie ブラウザに保存される識別情報。計測や広告配信に使われ、同意取得が求められます。 Core Web Vitals 表示速度や操作性を測るGoogleの指標群。ユーザー体験の評価に使われます。 CPA 顧客1人を獲得するのにかかった費用。施策の効率を比較する指標です。 CRM 顧客との関係を管理し、継続的な来店につなげる仕組みです。 CSAT 顧客満足度を直接尋ねて数値化する指標。来店直後のアンケートで用いられます。 CTA 次の行動を促す要素。1つの記事に複数並べると効果が薄れます。 CTR 表示回数に対するクリックの割合。タイトルと説明文の改善で動きます。 CVR 訪問数に対する成果の割合。導線の改善効果を測る基本指標です。 dataLayer GTMに情報を渡すためのJavaScriptの変数。イベントや属性を格納します。 DefinedTerm 用語とその定義を記述する構造化データの型。用語集ページで使われます。 DKIM 電子署名でメールの改ざんを検知する仕組み。到達率の改善に必要です。 DMARC SPFとDKIMの結果をもとに、認証失敗時の扱いを指示する仕組みです。 E-E-A-T 経験・専門性・権威性・信頼性。Googleが品質評価で重視する4つの観点です。 FAQPage よくある質問を記述する構造化データの型。AIの引用対象にもなりやすい形式です。 GA4 Googleのアクセス解析ツール。イベントを軸に計測する設計になっています。 GBP Googleビジネスプロフィールの略称。実務では略称で呼ばれることが一般的です。 GEO 生成AI検索エンジンに向けた最適化の呼称。AIO・LLMOと同じ領域を指します。 Google-Extended Googleの生成AI向け学習利用を制御するためのユーザーエージェント指定です。 Googleのポリシー 禁止コンテンツや投稿の規定。法令とは別に、プラットフォーム独自の基準として運用されています。 Googleアカウント プロフィールの管理に使うアカウント。担当者個人のアカウントで運用すると、退職時に引き継げなくなります。 Googleビジネスプロフィール Googleマップと検索結果に表示される店舗情報を管理する無料ツール。MEOの土台になります。 Googleマイビジネス Googleビジネスプロフィールの旧称。2021年に名称が変更されましたが、いまも旧称で呼ばれることがあります。 Googleマップ Googleが提供する地図サービス。店舗検索の入口として、来店前の比較検討に広く使われています。 Googleマップの経路 店舗までの案内経路。ピン位置がずれていると、誤った場所へ案内されます。 Google検索での編集 管理画面を開かず、Google検索の結果画面から直接プロフィールを編集する方法です。 GPTBot OpenAIが運用するクローラー。robots.txtで許可・拒否を指定できます。 GTM 計測タグを一元管理するツール。サイトを触らずに計測を追加・変更できます。 JSON-LD 構造化データの記述形式のひとつ。Googleが推奨している方式です。 KGI 最終的な目標を示す指標。来店数や売上が該当します。 KPI 目標達成度を測る中間指標。順位だけをKPIにすると判断を誤ります。 LCP 主要なコンテンツが表示されるまでの時間。2.5秒以内が目安とされています。 LINE公式アカウント 企業や店舗が利用するLINEのアカウント。国内では到達率の高い接点として使われます。 LLMO 大規模言語モデル向けの最適化。AIOとほぼ同義で使われます。 llms.txt サイトの概要と主要ページをAI向けに記述するテキストファイルの提案仕様です。 LocalBusiness 店舗情報を記述する構造化データの型。住所や営業時間を機械可読な形で示します。 LTV 1人の顧客が生涯にもたらす利益。獲得コストの上限を判断する基準になります。 MA 見込み客への働きかけを自動化する仕組み。メール配信や行動追跡を含みます。 MEO Googleマップ上での表示順位を改善する施策の総称。日本独自の呼び方で、海外ではローカルSEOと呼ばれます。 NAP 店舗名・住所・電話番号の3点。ウェブ上での表記を統一することがMEOの前提条件とされています。 NAP統一 自社サイトや各種掲載先で、店舗名・住所・電話番号の表記をそろえること。表記ゆれは同一店舗と認識されにくくなります。 near me検索 「近くの」「near me」を含む検索。現在地が強く反映され、距離の影響が大きくなります。 nofollow リンクの評価を渡さないことを示す属性。広告リンクなどで使われます。 noindex 検索結果に表示させないことを指示する設定。サンクスページなどで使います。 NPS 他者に薦めたいかを問い、推奨度を数値化する指標。口コミ依頼の対象を絞る目的でも使われます。 O2O オンラインの接点から実店舗の来店につなげる考え方です。 OMO オンラインと店舗を分けずに一体で捉える考え方。O2Oの発展形とされます。 PerplexityBot Perplexityが運用するクローラー。AI検索での引用に関わります。 Q&A ユーザーが質問し、誰でも回答できる機能。誤った回答が残らないよう、店舗側で先回りして掲載できます。 RAG 外部の情報を検索して回答に反映する仕組み。AI検索の基盤技術のひとつです。 robots.txt クローラーの巡回範囲を指示するファイル。AIクローラーの制御にも使われます。 Schema.org 構造化データの語彙を定めた仕様。主要な検索エンジンが共同で策定しています。 Search Console 検索での表示状況や不具合を確認する無料ツール。サイト運営の必須ツールです。 SEO 検索エンジンからの流入を増やす施策の総称。MEOと並行して取り組むことが多い領域です。 speakable 音声読み上げに適した箇所を示す構造化データの指定。要約対象の明示にも使われます。 SPF 送信元のサーバーを認証する仕組み。設定がないと迷惑メール判定されやすくなります。 thin content 独自の価値が乏しい薄い内容のページ。量産するとサイト全体の評価を下げます。 UGC 利用者が作成したコンテンツの総称。口コミや投稿写真が代表例です。 UTMパラメータ URLに付けて流入元を識別する記述。メルマガや広告の効果測定に使います。 あはき法 あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師に関する法律。広告できる事項が限定されています。 お客様の声 利用者の感想を店舗側が掲載するもの。医療機関では広告規制により掲載が制限されます。 なりすまし投稿 利用実態のない第三者による投稿。競合や元従業員によるものが問題になることがあります。 アトリビューション 成果への貢献を各接点に割り当てる考え方。最後のクリックだけでは実態を捉えられません。 アンカーテキスト リンクに設定された文字列。リンク先の内容を示す手がかりになります。 アンケート連動 アンケートの回答から口コミ投稿へ導線をつなぐ仕組み。回答内容を口コミの下書きに活かします。 イベント投稿 開催日時を伴う告知の投稿。期間が過ぎると表示されなくなります。 イベント計測 クリックや送信などの行動を計測すること。GA4では計測の基本単位です。 インサイト パフォーマンスの旧称。表示回数や電話数などの指標を指す言葉として今も使われます。 インデックス 収集したページを検索エンジンのデータベースに登録すること。登録されないと検索結果に出ません。 インドアビュー 店内を360度で見られる機能。飲食店や美容室など、内装が来店判断に影響する業種で効果が出やすい機能です。 ウェブサイトのクリック プロフィールから自社サイトへ遷移した回数。サイト側の計測と突き合わせて評価します。 エスカレーション 現場で判断できない口コミを上位者に引き継ぐ手順。低評価対応では必須の仕組みです。 エリアワード 「地域名＋業種」のように商圏を含んだ検索キーワード。MEOの成果を測る基本単位になります。 エンティティ 人・組織・場所などの実体。検索エンジンやAIが情報を結びつける単位になります。 エンティティの一貫性 サイト全体で事業者名や説明を統一すること。AIが同一の対象と認識しやすくなります。 オプトアウト 受信の停止を申し出ること。配信停止の導線は明示する必要があります。 オプトイン 利用者が自ら受信に同意すること。メール配信の前提となる手続きです。 オペレーション 現場の業務手順。口コミ運用も日常業務に組み込まないと続きません。 オムニチャネル 複数の接点を統合し、一貫した体験を提供する考え方です。 オーナー プロフィールの最上位権限。他ユーザーの追加・削除やプロフィールの削除ができます。 オーナー確認 その事業者が本人であることをGoogleに証明する手続き。完了しないと情報の編集ができません。 カテゴリ一覧 Googleが用意している業種の選択肢。自由に追加はできず、この中から選ぶ必要があります。 カニバリゼーション 同じ検索語を狙った記事が複数あり、評価が分散する状態。統合や役割分担で解消します。 カバー写真 プロフィールの先頭に表示されやすい画像。必ずしも指定どおりに表示されるとは限りません。 キーワード選定 対策する検索語を決める作業。検索数だけでなく、事業への影響で優先順位を決めます。 クリック率 メール内のリンクが踏まれた割合。開封率より実態を表す指標です。 クレーム対応 苦情への対応。口コミ上での対応は、当事者以外にも読まれることを前提にします。 クロール 検索エンジンがページを巡回して情報を収集すること。 グリッド計測 商圏内の複数地点から順位を測り、地図上に格子状で可視化する手法。単一地点の計測より実態に近づきます。 コンバージョン 成果として定義した行動。資料請求、予約、電話などが該当します。