MEO・口コミ・AI検索 用語集

薬機法 医薬品や化粧品の効能表現を規制する法律。美容関連の表現で問題になりやすい法律です。 虚偽のエンゲージメント 実体を伴わない評価や反応。Googleのポリシーで禁止され、検知の対象になっています。 表示回数 検索結果に表示された回数。クリック率とあわせて評価します。 被リンク 他サイトから自サイトへ向けられたリンク。視認性の指標として長く重視されています。 複数拠点 同一ブランドで複数の店舗を運営している状態。情報の一括管理と、店舗ごとの差別化の両立が課題になります。 要約への最適化 AIが抜き出しやすい形で情報を配置すること。定義・数値・手順を短い段落に分けます。 要配慮個人情報 病歴など、取り扱いに特に配慮が必要な情報。医療機関の口コミ返信では特に注意が必要です。 見出しタグ h1からh6までの階層構造。1見出し1論点で組むと、読み手にもAIにも伝わりやすくなります。 視認性の高さ そのビジネスがどれだけ広く知られているか。口コミ、被リンク、記事での言及などが影響します。 認証済みバッジ オーナー確認が完了していることを示す表示。編集権限を持っている状態を意味します。 課徴金 優良誤認・有利誤認に対して課される金銭的な負担。売上高に応じて算定されます。 謝罪表現 不快な思いをさせた事実に対して述べる詫び。責任の所在を断定せずに書くのが実務上の基本です。 質問形の見出し 見出しを問いの形にする手法。検索クエリとの一致が取りやすくなります。 距離 検索地点から店舗までの物理的な距離。Googleが公表する順位決定要素の一つで、店舗側では動かせません。 返信担当 口コミ返信を担当する人。1名に決めてバックアップを置くと、返信率が安定します。 返信率 受け取った口コミのうち、返信した割合。運用体制が整っているかを示す指標として使われます。 追加の営業時間 ランチタイムやドライブスルーなど、サービス別の時間帯を設定する機能です。 追加カテゴリ 実際に提供しているサービスを補足するカテゴリ。提供していないものを設定してはいけません。 通話 プロフィールから発信された電話の回数。予約が電話中心の業種では重要な指標です。 重複リスティング 同一店舗の情報が複数登録されている状態。評価が分散し、順位にも口コミにも悪影響が出ます。 閉業表示 営業しているのに閉業と表示される状態。第三者の提案やGoogleの判断で発生することがあります。 開封率 メールが開かれた割合。画像ブロックの影響を受けるため、参考値として扱います。 開業日 店舗の開業年月を示す項目。新規開業の場合、公開前から登録できます。 開示請求の流れ 投稿者を特定するための一連の手続き。プラットフォームと通信事業者の双方への請求が必要です。 閑散期 来店が落ち込む時期。改善施策を試すのに適したタイミングです。 間接検索 非指名検索とほぼ同義。Googleの管理画面では、指名か間接かで検索の内訳が示されます。 関連性 検索内容とビジネス情報がどれだけ一致しているかを示す指標。Googleが公表する順位決定要素の一つです。 限定解除 医療広告で一定の要件を満たした場合に、広告可能な事項の制限が緩和される仕組みです。 離脱率 一定期間内に利用をやめた顧客の割合。サブスクリプション型で重視されます。 非指名検索 業種やサービス名で検索し、店舗を知らない状態から見つけられること。新規獲得の主な入口です。 風評被害 事実と異なる情報の拡散によって信用が損なわれること。法的対応が必要になる場合があります。 高評価 星4・星5の評価。返信することで、他の閲覧者にも店舗の姿勢が伝わります。