MEO・口コミ・AI検索 用語集

コールトラッキング 電話番号を出し分けて、どの経路からの発信かを判別する仕組みです。 サイテーション 自社サイト以外の場所で店舗名や住所が言及されること。リンクの有無を問わず、認知の広さの指標になります。 サイトマップ サイト内のURLを検索エンジンに伝えるファイル。Search Consoleに登録して使います。 サクラレビュー 対価を伴うなどして作られた実体のない口コミ。規約違反であり、法令にも抵触しうる行為です。 サービス 提供するメニューを一覧で掲載する機能。美容や整体など無形サービスの業種で使われます。 サービス提供地域 店舗を持たない事業者が、対応するエリアだけを公開する設定。出張型のサービスで使われます。 サービス提供地域ビジネス 顧客のもとへ出向いて提供する業態。住所を非公開にでき、対応エリアのみを表示します。 スクロール深度 ページのどこまで読まれたかを示す指標。記事の途中離脱の把握に使います。 スタッフ紹介 在籍スタッフの経歴や資格の紹介。専門性を示す材料になります。 ステップ配信 登録からの経過日数に応じて自動でメッセージを送る仕組みです。 ステマ規制 2023年10月施行。事業者の広告であることを隠した表示を、景品表示法違反とする規制です。 ストリートビュー 道路から撮影した360度の景観。外観が古いままだと、実店舗の印象と食い違うことがあります。 セグメント配信 属性や行動で対象を絞って配信すること。一斉配信より反応率が高くなります。 セッション 一定時間内の一連の訪問。指標の分母としてよく使われます。 ゼロクリック検索 検索結果だけで完結し、サイトに遷移しない検索。要約表示の拡大で増加しています。 ソフトサスペンド プロフィールは表示されるが、編集権限を失った状態。オーナー確認をやり直すことで復旧します。 タイトルタグ 検索結果に表示されるページの見出し。主要キーワードを前方に置くのが基本です。 ダッシュボード 主要指標をまとめて表示する画面。定例の確認作業を短縮します。 チェーン店の管理 本部と店舗で権限を分けて運用する方法。情報の統一と現場の裁量の両立が課題になります。 トピッククラスター 網羅的な記事を軸に、関連記事を内部リンクで束ねる構成。専門性を示す設計手法です。 トピック抽出 口コミの内容を「味」「接客」などの論点に分類すること。改善すべき工程の特定に使います。 ナレッジグラフ エンティティ同士の関係を構造化したデータベース。ナレッジパネルの表示に使われます。 ナレッジパネル 検索結果の右側（スマホでは上部）に表示される事業者情報のパネル。営業時間や電話番号が並びます。 ハイライト属性 「女性経営」など、事業者の特性を示す属性。検索の絞り込み条件になることがあります。 ハガキ確認 登録住所に届くハガキのコードを入力する確認方法。届くまでに日数がかかります。 ハルシネーション AIが事実でない内容をもっともらしく出力する現象。数値や事例の生成で特に注意が必要です。 ハードサスペンド プロフィール自体が検索結果から消える状態。復旧には申請と証拠書類の提出が必要になります。 バリアフリー情報 車椅子対応などの設備情報。医療機関や公共性の高い施設では特に確認されます。 パフォーマンス 表示回数や操作数を確認する管理画面の機能。旧称はインサイトです。 パブリシティ権 著名人の氏名や肖像が持つ顧客誘引力を保護する権利。無断使用は問題になります。 パンくずリスト 現在地を階層で示すナビゲーション。回遊性と構造の明示に役立ちます。 ヒートマップ クリックやスクロールの分布を可視化するツール。改善箇所の発見に使います。 ビジネスプロフィールAPI 外部ツールからプロフィール情報を操作する仕組み。多店舗の自動運用で使われます。 ビジネスプロフィールマネージャ 複数店舗の情報をまとめて管理する画面。店舗グループの作成や一括更新に使います。 ビジネス名 実際に使用している店舗名を記載する項目。キーワードの追加はガイドライン違反にあたります。 ビジネス情報 名称・住所・電話・カテゴリなどの基本項目の総称。MEOの出発点になります。 ビジネス説明文 店舗の紹介文。検索順位への直接的な影響は明確ではありませんが、来店判断の材料になります。 ビフォーアフター写真 施術前後の比較写真。医療広告では詳細な説明を伴わない掲載が制限されます。 ピラーページ トピック全体を扱う中心記事。クラスター記事からリンクを集めます。 ピン位置 地図上に表示される店舗の位置。実際の入口とずれていると、来店の妨げになります。 ファーストパーティデータ 自社が直接取得したデータ。Cookie規制の強まりで重要性が増しています。 フランチャイズ 本部と加盟店による事業形態。プロフィールの権限設計が問題になりやすい形態です。 プロバイダ責任制限法 インターネット上の権利侵害と、発信者情報の開示について定めた法律。2022年に手続きが改正されました。 プロフィールの共有 プロフィールのURLをSNSやメールで共有すること。口コミ依頼にも使われます。 プロフィールの削除 ビジネスプロフィール自体を削除すること。口コミも失われるため、慎重な判断が必要です。 プロフィールの強度 情報の充足度を示す管理画面上の目安。すべて埋めることが順位を保証するものではありません。 プロフィールの閲覧数 プロフィールが表示された回数。検索とマップで分けて確認できます。 プロンプト 生成AIへの指示文。品質は指示の具体性に大きく左右されます。 プロンプトインジェクション AIに不正な指示を紛れ込ませる攻撃手法。外部データを扱うAI活用では対策が必要です。 ベンチマーク 比較の基準となる数値。同業種の中央値と比べることで自店の位置が分かります。 ホワイトペーパー 専門的な情報をまとめた資料。連絡先と引き換えに配布し、見込み客を獲得します。 ポリシー違反の報告 誹謗中傷や無関係な内容の口コミをGoogleに報告する機能。削除されるかはGoogleの判断です。 マイクロコンバージョン 最終成果の手前にある小さな行動。メルマガ登録や資料請求が該当します。 マップ順位 特定のキーワードでGoogleマップを検索したときの掲載順位。計測地点によって結果が変わります。 メインのオーナー オーナーのうち、最終的な権限を持つ1名。譲渡には手続きが必要です。 メインカテゴリ 店舗の主業態を表すカテゴリ。1つだけ設定でき、順位への影響がもっとも大きい項目とされています。 メタディスクリプション 検索結果に表示される説明文。順位への直接影響は薄いものの、クリック率に関わります。 メッセージ機能 検索結果から直接チャットで問い合わせを受ける機能。応答の遅れは評価に影響します。 メニュー 飲食店向けの品目掲載機能。検索クエリとの一致に寄与する可能性があります。 モバイルファーストインデックス スマートフォン版のページを基準に評価する仕組み。店舗検索はスマホ経由が中心です。 ユーザー投稿写真 来店客が投稿した写真。オーナー側では削除できず、ポリシー違反の報告のみ可能です。 ユーザー提案 第三者がビジネス情報の修正を提案できる仕組み。誤った内容が反映されることがあるため、定期確認が必要です。 ラベル 多店舗を地域や業態で分類するための内部用タグ。検索結果には表示されません。 リスティング停止 ガイドライン違反などにより、ビジネスプロフィールが検索結果に表示されなくなること。復旧申請が必要です。 リスティング統合 重複した店舗情報を1つにまとめる手続き。口コミが統合される場合と、されない場合があります。 リッチリザルト 構造化データにもとづく拡張表示。星評価やFAQが検索結果に表示されます。 リピート率 再来店した顧客の割合。新規獲得より改善余地が大きいことが多い指標です。 リライト 公開済み記事を更新すること。仕様変更の多い領域では定期的な実施が欠かせません。 リードスコアリング 見込み客の有望度を点数化する手法。営業の優先順位づけに使います。 リードナーチャリング 見込み客との関係を育て、検討度を高めていく活動です。 リードマグネット 連絡先を得るための提供物。チェックリストやテンプレートが代表例です。 ルート検索 経路案内を求められた回数。来店意向の強さを示す指標として扱われます。 レスポンシブデザイン 画面幅に応じて表示を切り替える設計。1つのURLで全端末に対応します。 レビューゲーティング 満足した人だけを口コミ投稿に誘導する手法。Googleのポリシーで禁止されています。 レピュテーションマネジメント 口コミや評判を継続的に把握し、改善につなげる活動全般。単なる火消しとは異なります。 レポーティング 計測結果をまとめて報告すること。数値だけでなく、次の打ち手まで書くのが実務的です。 ロゴ ブランドを示す画像。検索結果や投稿の横に表示され、認知の統一に寄与します。 ロングテールキーワード 検索数は少ないが具体性の高い検索語。競合が少なく、成果につながりやすい傾向があります。 ローカルSEO 地域名を含む検索や現在地に基づく検索で、店舗を上位に表示させる施策。MEOとほぼ同義で使われます。 ローカルガイド Googleマップに口コミや写真を投稿するユーザーの参加プログラム。投稿数に応じてレベルが上がります。 ローカルパック 検索結果の上部に地図とともに3件だけ表示される店舗枠。ここに入るかどうかで流入が大きく変わります。 ローカルビジネス 特定の地域で顧客に対面でサービスを提供する事業。飲食、美容、医療、士業などが該当します。 ローカルファインダー ローカルパックの「さらに表示」から遷移する店舗一覧画面。ローカルパックより多くの店舗が並びます。 ローカルポスト 投稿機能の別称。検索結果やマップ上に掲載されるお知らせを指します。 ローカルランキング要因 ローカル検索の順位に影響する要素の総称。Googleは関連性・距離・視認性の3つを公表しています。 ローカル検索広告 Googleマップやローカルパックに表示される広告枠。自然検索の順位とは別に、費用を払って掲載します。 ローカル検索意図 近くの店舗を探している検索意図。地域名がなくても、Googleが現在地から判断することがあります。 一括アップロード スプレッドシートで複数店舗の情報をまとめて登録・更新する方法。10店舗以上の運用で使われます。 一時休業 一時的に営業を止めていることを示す設定。長期間放置すると閉業と誤認される可能性があります。 一次情報 公式資料や自社の実データなど、原典にあたる情報。AI時代の差別化要素とされています。 中央値 データを並べたときの中央の値。極端な外れ値の影響を受けにくい指標です。 予約リンク 外部の予約システムへ誘導するリンク。対応システムであれば予約数を計測できます。 予約率 問い合わせや閲覧のうち、予約に至った割合です。 事実確認 口コミの内容が実際に起きたかを社内で確認する工程。返信の前に行います。 仮想ページビュー 画面遷移を伴わない操作を、ページ表示として計測する手法。フォームの進行管理に使います。 低評価 星1・星2の評価。放置すると閲覧される期間が長くなるため、優先して対応します。 体験談の禁止 医療広告では、治療の内容や効果に関する患者の体験談を掲載できません。 侮辱罪 事実を示さずに他人を侮辱する行為。2022年に法定刑が引き上げられました。 保険診療 公的医療保険が適用される診療。広告できる事項が定められています。 個人情報保護法 個人情報の取得・利用・提供を定めた法律。口コミ返信での言及にも関わります。