MEO・口コミ・AI検索 用語集

オペレーション 現場の業務手順。口コミ運用も日常業務に組み込まないと続きません。 スタッフ紹介 在籍スタッフの経歴や資格の紹介。専門性を示す材料になります。 フランチャイズ 本部と加盟店による事業形態。プロフィールの権限設計が問題になりやすい形態です。 予約率 問い合わせや閲覧のうち、予約に至った割合です。 保険診療 公的医療保険が適用される診療。広告できる事項が定められています。 再診 2回目以降の来院。継続率の指標になります。 問診票 来院時に記入する症状の聞き取り票。デジタル化で待ち時間の短縮につながります。 回転率 座席が一定時間に何回利用されたかを示す指標。飲食店で使われます。 多店舗展開 店舗数を増やす経営戦略。情報管理の標準化が課題になります。 客単価 1回の来店あたりの平均支払額。集客数と並ぶ売上の構成要素です。 属人化 特定の担当者しか業務を回せない状態。担当交代で運用が止まる原因になります。 店販 サービス提供に付随する物販。美容室などで客単価の底上げに使われます。 指名率 特定のスタッフを指名して予約する割合。美容室や整体で重視されます。 新患 初めて来院する患者。医療機関ではMEOの成果指標として使われます。 施術メニュー 提供する施術の一覧。表現によっては広告規制の対象になります。 来店率 接触した見込み客のうち、実際に来店した割合です。 無断キャンセル 予約の連絡なく来店しないこと。飲食や医療で経営上の課題になります。 繁忙期 来店が集中する時期。設定変更や施策の実施は、この時期を避けるのが基本です。 自由診療 保険が適用されない診療。広告表現の制約が特に厳しくなります。 閑散期 来店が落ち込む時期。改善施策を試すのに適したタイミングです。