Googleビジネスプロフィールとは｜MEOとの関係と使える機能

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自分の店名をGoogleで検索すると、右側や地図の下に営業時間や写真、口コミがまとまって出てきます。あの枠を管理するのがGoogleビジネスプロフィールです。登録した覚えがなくても、すでに存在していることがあります。

名称の変遷もあって、Googleマイビジネス、GMB、GBPと複数の呼び方が残っています。指しているものは同じです。

ここでは、このプロフィールが何であるかと、MEOという言葉との関係、そして実際に使える機能を、Googleの公式の記載にもとづいて整理します。

Googleビジネスプロフィールとは何か

Googleは、ビジネスプロフィールを「地域の顧客にアピールでき、Googleマップと Google検索に表示される」ものと説明しています。店舗側から見ると、検索結果とマップに出る自店の情報を編集する管理画面、ということになります。

利用は無料です。表示そのものに課金の仕組みはありません。

対象になるビジネスの条件

Googleは、次のいずれかに当てはまるビジネスが対象だとしています。

• 顧客が来店できる固定の拠点がある
• 顧客がいる地域に出向いて顧客と会うことができる

前者は店舗型、後者は出張・訪問型です。対面のやり取りが発生しない、オンラインのみの事業は対象外という整理になります。

メーカープロフィールとの違い

似た名前でメーカープロフィールがあります。用途が異なります。

項目	ビジネスプロフィール	メーカープロフィール
対象	対面でやり取りするビジネス	オンラインで商品を販売する事業者
表示される場所	Google検索・Googleマップ	Google検索（ブランド名での検索時）
狙い	地域の顧客に見つけてもらう	ブランドの情報をまとめて示す

店舗の集客を目的とする場合、見るべきはビジネスプロフィールのほうです。

MEOとの関係

MEOは、ローカル検索結果での表示順位を改善しようとする取り組みを指して国内で使われている言葉です。Googleが公式に用いている用語ではありません。

その取り組みの中心にあるのがビジネスプロフィールです。ただし、プロフィールを整えることと順位が上がることは同じではありません。

Googleが公表している3つの要素

Googleは、ローカル検索結果の順位が次の3つで決まると説明しています。

要素	Googleの説明	店舗側で動かせるか
関連性	ビジネスプロフィールが検索内容にどれだけ合っているか	動かせる（カテゴリ、情報の充実度）
距離	検索した人から各ビジネスまでの距離	動かせない
視認性の高さ	ビジネスがどれだけ広く知られているか。リンク数や口コミ数も考慮される	部分的に動かせる

距離は変えられません。MEOで実際に手を入れられるのは関連性と視認性の一部、という前提を持っておくと、施策の効果の見積もりが現実的になります。

Googleが挙げている具体的な行動

同じページでGoogleは、次の行動を挙げています。

• ビジネスのオーナー確認を行う
• ビジネス情報を最新かつ完全な状態に保つ（住所、営業時間、カテゴリ、属性）
• 顧客の口コミに返信する
• 写真と動画を追加する
• 対象となる小売業では、店舗の商品情報を追加する

いずれも特別な施策ではありません。「情報を正しく、欠けなく置く」という内容です。

順位は買えない

Googleは「Googleのローカル検索結果でより上位に表示されるようリクエストしたり、料金を支払ったりする方法はありません」と明記しています。

上位表示を保証する提案を受けたときは、この記載を基準にしてください。保証できる仕組みが公表されていない以上、保証の根拠は提案者の側にありません。

プロフィールを整えるだけでは足りない部分

視認性の高さについて、Googleは「どれだけ多くのウェブサイトがそのビジネスへリンクしているか」「口コミがどれだけあるか」も考慮されると説明しています。これはプロフィールの外側にある情報です。

自社サイトの内容、他サイトでの掲載、実際に蓄積された口コミといった要素が関わるため、管理画面の入力欄を埋めきっても、そこで打ち止めになるわけではありません。逆に言えば、プロフィールの整備は前提条件であって、それ自体が上限ではないということでもあります。

順位の変動要因をGoogleが完全に公開しているわけではないため、個別の施策と順位の因果を断定することはできません。公表されている3要素を手がかりに、動かせる範囲から手をつけるのが現実的です。

使える機能

管理画面から扱える主なものを整理します。

機能	内容	更新の頻度の目安
ビジネス情報	名称、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、属性	変更が生じたとき。年末年始などの特別営業時間はその都度
写真・動画	外観、内観、商品、スタッフなど	継続的に
クチコミ	投稿の確認と返信	投稿があったとき
投稿	最新情報、特典、イベントの告知	運用方針による
商品・サービス	提供内容と価格の掲載	メニュー改定時
パフォーマンス	表示回数や操作の実績の確認	月次での確認

このうち、順位との関係でGoogle自身が言及しているのは、情報の完全性、口コミへの返信、写真の追加です。投稿の頻度が順位に影響するという公表資料は確認できません。

ユーザーの権限

複数人で運用する場合、オーナーと管理者の2つの役割があります。オーナーはユーザーの追加・削除とプロフィールの削除ができ、管理者はそれ以外の操作をほぼ同様に行えます。

外部の会社に運用を任せる場合も、オーナー権限は自社に残し、相手には管理者権限を渡す形が基本になります。

始める手順

すでにプロフィールが存在しているかどうかで入口が変わります。

1. 店名と地名でGoogle検索し、自店の情報が表示されるか確認する
2. 表示される場合は、その枠から管理権限をリクエストする
3. 表示されない場合は、新規にビジネス情報を登録する
4. オーナー確認を行う（方法は業種と状況によって案内が変わります）
5. カテゴリ、営業時間、写真を設定する
6. 口コミの通知を受け取れるようにする

オーナー確認が完了するまで、編集内容は反映されません。ここで止まったままの店舗が多くあります。確認の方法は複数用意されており、選べる方法は登録状況によって変わります。

よくある質問

Googleマイビジネスとは違うものですか

同じものです。名称が変わりました。過去の記事や社内資料でマイビジネス、GMBと書かれているものは、現在のビジネスプロフィールを指しています。

登録した覚えがないのに情報が表示されています

Googleは、ユーザーからの情報提供や他の情報源をもとにプロフィールを生成することがあります。この場合、管理権限をリクエストして自店の管理下に置く手続きが必要です。放置すると、営業時間などが実態と異なるまま表示され続けることになります。

費用はかかりますか

プロフィールの作成と管理は無料です。有料になるのは広告や外部ツールを使う場合で、プロフィール自体の利用料はありません。順位を購入することもできません。

複数の店舗がある場合はどうしますか

店舗ごとにプロフィールを持ちます。同一の店舗について複数のプロフィールを作ることはできません。まとめて管理する仕組みも用意されていますが、情報は店舗単位で正確である必要があります。

情報を変更したらすぐ反映されますか

内容によっては審査が入り、反映まで時間がかかることがあります。営業時間の変更など、日付が決まっているものは前倒しで設定しておくほうが確実です。

口コミが少ない場合はどうすればよいですか

Googleは口コミの依頼自体を禁じていませんが、謝礼や割引と引き換えに投稿してもらうことは禁止しています。来店客に口頭で案内する、レシートや会計時の案内に投稿先を記載するといった、投稿するかどうかを相手が自由に決められる形にしてください。件数を短期間で一気に増やす施策は、ポリシー違反と判定されるリスクを伴います。

本記事の手順・仕様は2026年9月時点のものです。Googleの仕様は変更されることがあります。