Google口コミの投稿用URLを取得する方法と短縮リンクの現状

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「口コミをお願いします」と口頭で伝えても、ほとんど投稿にはつながりません。来店客にとっては、店名を検索して、プロフィールを開いて、口コミ欄まで下りるという手数が重いためです。

この手数を1タップに縮めるのが、Googleが発行する口コミ投稿用のリンクとQRコードです。管理画面から取得できますが、置き場所が分かりにくく、QRコードはパソコンからしか作れません。

ここでは、2026年10月時点の管理画面に沿って取得手順を整理し、あわせて「短縮URLは作れるのか」という質問への現状の答えと、依頼するときに越えてはいけない線を示します。

口コミ投稿用リンクはどこで取得するのか

Googleのヘルプに記載されている手順は、次のとおりです。

1. ビジネスプロフィールにアクセスする
2. 「クチコミを読む」を開く
3. 「クチコミを増やす」を選ぶ
4. 表示されたリンクのコピーアイコンを選択する

コピーされたものが、口コミ投稿用のリンクです。これを開いたユーザーには、そのビジネスへの口コミ投稿画面が直接表示されます。

ビジネスプロフィールは、Googleアカウントでログインした状態で自店名を検索すると、検索結果の上部に管理用のメニューとして表示されます。管理画面の入口は時期によって変わることがあるため、見当たらない場合はGoogleマップ側のプロフィールからも確認してください。

QRコードはどう作るのか

QRコードの生成はパソコンのブラウザでのみ対応しています。モバイルからは利用できません。これはGoogleのヘルプに明記されている制限です。

取得手順は次のとおりです。

1. パソコンのブラウザでビジネスプロフィールを開く
2. 「クチコミを読む」から「クチコミを増やす」を選ぶ
3. 表示されたQRコードを右クリックする
4. 「名前を付けて画像を保存…」を選んでダウンロードする

保存した画像を、POPやカード、レシートの台紙などに配置して使います。印刷物に載せる場合は、保存した画像をそのまま拡大すると粗くなることがあるため、配置後に実機で読み取りを確認してください。

どこに置くと使われるのか

Googleのヘルプでは、共有先として領収書、感謝メール、チャットメッセージ、メール、店舗での印刷・掲示などが挙げられています。

置き場所を考えるときの基準は、来店客の手が空いていて、かつ満足度が高い瞬間かどうかです。

設置場所	向いている業態	注意点
レシート・領収書	飲食、小売	捨てられやすい。会計時に一言添えると残りやすい
会計カウンターのPOP	全業種	待ち時間がある業態ほど読み取られやすい
施術後の案内カード	美容、整体、サロン	手渡しのタイミングを決めておく
来店後のフォローメール	予約制の業態	配信の同意を得ている宛先に限る
席や個室の卓上	飲食、宿泊	滞在中に読み取られるため、退店前の体験が反映されない場合がある

テーブルの上に置きっぱなしにするより、スタッフが渡す動作を挟んだほうが読み取り率は上がります。ここは私たちが支援した範囲での傾向で、数値で裏づけられたものではありません。

短縮URLは作れるのか

ここが混乱しやすいところです。

かつてGoogleビジネスプロフィールには略称（ショートネーム）という機能があり、g.page/[カスタム名] の形式で、ブラウザのアドレスバーから直接プロフィールにアクセスできるURLを自分で設定できました。

この機能は現在、新規作成も編集もできません。Googleのヘルプには「略称の作成や編集はできなくなりました」と記載されています。

作成済みの略称については、次のように説明されています。

• 作成済みの略称やURLは引き続き利用できる
• ただし、ビジネスプロフィール上には表示されなくなる
• 既存の略称を削除すると、再び作成することはできない

すでに略称を持っている場合は、削除しないでください。一度消すと戻せません。印刷物に載せている場合はなおさらです。

状態	できること	できないこと
略称を作成済み	既存のURLをそのまま使う	編集する／削除後に作り直す
略称を持っていない	「クチコミを増やす」のリンクを使う	新しく略称を作る

外部の短縮サービスを使う場合

管理画面側で短縮できない以上、さらに短いURLが必要なら外部の短縮サービスを使うことになります。使う前に、次の点を確認してください。

• サービスが終了した場合、印刷済みの販促物のリンクが切れる
• 短縮URLは遷移先が見えないため、警戒して開かない人がいる
• 計測機能を使うと、誰がいつ開いたかの記録が外部サービス側に残る

長期間使う印刷物には、短縮サービスを挟まずQRコードを直接載せるほうが安全です。QRコードであれば、URLの長さは読み取る側の体験に影響しません。

依頼するときに越えてはいけない線

リンクを配る行為そのものに問題はありません。問題になるのは、何と引き換えに依頼するかです。

Googleのポリシー

Googleのヘルプとポリシーには、次の記載があります。

クチコミの投稿、クチコミの変更、否定的なクチコミの削除と引き換えに、無料または割引価格で商品やサービスを提供することは禁止されています。これは「虚偽のエンゲージメント」に分類されます。

虚偽のエンゲージメントは、実体験に基づいていないコンテンツや、対象の場所や商品を正確に表現していないコンテンツを指すと定義されています。販売者側については、実体験でないコンテンツ投稿の促進や、金銭的報酬・割引・無料の商品やサービスといったインセンティブを提供する行為が禁止対象として挙げられています。

このほか、ポリシーでは次の2つも禁止されています。

類型	ポリシー上の定義	店舗運用での例
なりすまし	他人、グループ、組織になりすまして投稿または共有されるコンテンツ	従業員が客を装って投稿する
利害の対立	現在または過去の雇用関係、契約関係や顧問関係に基づくコンテンツ	自店のスタッフやその家族が投稿する

「口コミを書いてくれたらドリンク1杯無料」は、インセンティブの提供にあたります。クーポンや次回割引も同じです。

景品表示法のステルスマーケティング規制

Googleのポリシーとは別に、日本の法律側の線もあります。

消費者庁は、広告であるにもかかわらず広告であることを隠す、いわゆるステルスマーケティングを景品表示法の規制対象としています。規制は令和5年（2023年）10月1日から開始されました。

規制の対象は、商品・サービスを供給する事業者（広告主）です。企業がインフルエンサー等の第三者に依頼・指示するものも広告に含まれ、規制対象になるとされています。一方で、依頼を受けた投稿者側は規制の対象とはならないと説明されています。

つまり、店舗が内容を指示したり対価を渡したりして書かせた口コミは、表示の主体が店舗側にあると見られる可能性があります。責任を負うのは依頼した店舗の側です。

ここは個別の事案ごとに判断が分かれる領域です。キャンペーンの設計で迷う場合は、実施前に専門家に確認してください。

安全な依頼の仕方

線を越えずに依頼するには、次の形にします。

• 対価や割引を一切結びつけない
• 内容を指定しない（「星5で」「このキーワードを入れて」と言わない）
• 良い評価の人にだけ渡す、といった選別をしない
• 投稿は任意であることを明示する
• スタッフや関係者には依頼しない

渡すのはリンクまたはQRコードだけで、それ以外は何も付けない。これがもっとも安全です。

なお、Googleのヘルプでは、顧客への返信時にプロモーションを提示しないこと、すべてのクチコミに対して公開で感謝を述べる必要はないことも触れられています。返信は、内容に対して個別に行うものだと考えてください。

よくある質問

口コミ投稿用リンクはスマートフォンからも取得できますか

リンクのコピーは可能ですが、QRコードの生成はパソコンのブラウザでのみ対応しているとGoogleのヘルプに記載されています。QRコードが必要な場合はパソコンから操作してください。

g.pageで始まる短いURLは今も作れますか

作れません。Googleのヘルプには「略称の作成や編集はできなくなりました」と記載されています。作成済みのものは引き続き利用できますが、プロフィール上には表示されず、削除すると再作成できません。

口コミを書いてくれた人に割引を出してもよいですか

Googleのポリシーで禁止されています。クチコミの投稿や変更、否定的なクチコミの削除と引き換えに無料または割引価格で商品やサービスを提供する行為は、虚偽のエンゲージメントにあたります。景品表示法のステルスマーケティング規制の観点でも、対価を伴う依頼は慎重な判断が必要です。

スタッフに口コミを書いてもらうのは問題ありますか

Googleのポリシーでは、現在または過去の雇用関係・契約関係・顧問関係に基づくコンテンツが「利害の対立」として扱われています。スタッフ本人による投稿は避けてください。家族や取引先も、関係を伏せたまま投稿すれば同じ問題を含みます。

QRコードを印刷物に載せるとき、何を確認すべきですか

印刷後の実機での読み取りを必ず確認してください。画像を拡大すると粗くなることがあります。また、設置場所は来店客の手が空いていて満足度が高い瞬間を選ぶと使われやすくなります。長期間使う印刷物では、外部の短縮URLサービスを挟まず、取得したリンクをそのままQRコード化するほうが、サービス終了によるリンク切れを避けられます。

本記事の手順・仕様は2026年10月時点のものです。Googleの仕様は変更されることがあります。