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口コミ返信に個人情報を書いてはいけない理由と安全な書き方
低評価の口コミに丁寧に答えようとするほど、返信は具体的になります。「先月◯日にご来店いただいた際の」「担当した◯◯の施術について」と書けば、真摯に向き合っている姿勢は伝わります。 …
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記事一覧
Googleビジネスプロフィールの運用、MEO対策、口コミの獲得と返信、AI検索への対応。現場でそのまま動かせる手順に落として解説しています。
医療広告等ガイドラインと口コミ｜医院が掲載してよい範囲
「患者さんが書いてくれた良い口コミを、ホームページにも載せたい」という相談は、医療機関から最もよく受けるもののひとつです。 答えは、多くの場合で「載せられない」になります。治療内容…
AI検索で口コミはどう使われるか｜公表資料の範囲で整理
「この近くでおすすめのお店は」とAIに聞いたとき、なぜその店が出てくるのか。相談を受ける機会が増えている一方で、断定的な説明も同じだけ増えています。 先に結論を書きます。Googl…
口コミ依頼の例文テンプレート｜口頭・LINE・POP別
口コミを増やしたい店舗からいちばん多く受ける質問は「なんと言って頼めばいいか」です。ただ、実際に差が出るのは言い回しよりも、依頼の設計のほうでした。声のかけ方が丁寧でも、渡す導線が…
飲食店が口コミを増やす方法｜依頼タイミングと文例
飲食店の口コミが増えない理由は、たいてい文面ではありません。声をかける場面が決まっていないことです。 「気づいたら頼んでね」とスタッフに伝えている店舗では、ほぼ増えません。ピーク時…
ステマ規制と店舗の口コミ運用｜依頼・特典・引用の線引き
「口コミをお願いするのは、ステマになるのか」という質問を受けることが増えました。多くの場合、答えは「依頼そのものは問題になりにくいが、内容に口を出した時点で扱いが変わる」です。 こ…
MEOは何から始めるべきか｜最初の30日でやることの優先順位
MEOに手をつけようと思ったとき、やることが多すぎて順番が決まらない、という状態で止まっている店舗をよく見ます。写真を増やすのか、口コミを集めるのか、投稿を始めるのか。どれも間違い…
AIで口コミ文を作るのは規約違反か｜ポリシーと法令の線引き
生成AIが業務に入ってきてから、「口コミまわりでAIをどこまで使ってよいのか」という質問が一気に増えました。返信文の下書き、依頼文の作成、そして口コミ本文そのもの。同じ「AIで書く…
口コミ依頼の切り出し方｜断られにくい伝え方と線引き
口コミを増やしたいが、お客様に切り出すのが気まずい。スタッフに任せたら誰も声をかけていなかった。現場でよく起きることです。 気まずさの正体は、多くの場合「お願いしている」という感覚…
MEOのキーワード選定手順｜エリア×サービスの設計
MEOのキーワードを決めるとき、検索ボリュームの一覧を眺めて上から順に選んでいないでしょうか。ウェブ検索の感覚をそのまま持ち込むと、自店では取りようのない語ばかりが並びます。 ロー…
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